ゆうちょ通帳アプリの再登録が必要です。下記の再登録方法1または2のいずれかの方法で再登録を行ってください。

＜再登録方法１＞

　(1)  エラー表示後に、再度アプリを立ち上げていただき、その際に表示される「パスコード入力画面」または「パターン入力画面」で、「パスワードを忘れた場合はこちら」または「パターンを忘れた場合はこちら」を選択してください。
※ アプリ立ち上げ後、指紋認証または顔認証画面が表示される場合は、以下により、「パスコード入力画面」または「パターン入力画面」を表示させてください。

　　・iPhoneでTouchIDを利用：「キャンセル」を選択

　　・iPhoneでFaceIDを利用：顔以外を認証し、「キャンセル」を選択

　　・Android：「パターンを使う」または「パスコードを使う」を選択

　(2) 「口座情報入力画面」の案内にしたがい、再度、ご本人様確認を行ってください。

＜再登録方法２＞

 【1口座のみ登録している場合】

　(1) アプリのホーム画面のメニューボタンから、「口座情報の確認・変更＞削除したい口座情報を選択＞この口座を削除する＞削除」により、該当の口座を削除してください。

　(2) アプリを起動し、画面の案内にしたがい、再度、口座登録を行ってください。

 【2口座登録している場合】

　(1) アプリのホーム画面のメニューボタンから、「口座情報の確認・変更＞削除したい口座情報を押下＞この口座を削除する＞削除」により、該当の口座を削除してください。

　(2) アプリのホーム画面のメニューボタンから、「口座情報の確認・変更＞口座を追加」から、口座追加を行ってください。

　※ 再登録を行った場合、2021年2月以前の明細は、ご確認いただけなくなります。