機種変更後のスマートフォンで、ゆうちょPayを引き続きご利用いただくには、アプリ内で引き継ぎ作業が必要です。
アプリ内の決済履歴やゆうちょPayポイント等の情報は、以下の手順で引き継ぎができます。
なお、一部のお知らせは、引き継がれない場合があります。また、生体認証の設定も引き継がれませんので、新しい端末で、再度、登録をお願いします。

（操作手順）

（1）前回アプリをご利用いただいた端末（旧端末)で、ゆうちょPayの操作が可能な場合

• 旧端末での操作
  ①アプリを起動し、メニュー＞設定＞機種変更時の設定　の順に進み、「機種変更コード」（10桁）を生成します。
• 今後アプリを利用する端末（新端末）での操作
  
  ②新端末にアプリをダウンロードし、ログイン画面下部の「機種変更の場合」を選択します。「ログインID」、「ログインパスワード」、「機種変更コード」を入力することで、アプリの内容が引き継がれます。

（2）前回アプリをご利用いただいた端末（旧端末）がお手元にない場合

• 今後アプリを利用する端末（新端末）での操作
  新端末にアプリをダウンロードし、ログイン画面下部の「機種変更の場合」>「ご利用されていた端末から機種変更コードを発行できない場合」の順に進み、「ログインID」、「ログインパスワード」を入力のうえ、「機種変更コードを郵送で発行する」を選択します。
  操作完了後、1週間程度で口座にご登録のご住所に、機種変更コードを郵送いたします。
  「機種変更コード」を受領後は、上記（1）②の操作に沿って、アプリの引き継ぎをします。

　なお、上記の方法のほか、ゆうちょPayサポートデスクにご連絡いただくことで、機種変更コードの郵送発行依頼を承ります。