以下の方法で解消する可能性があります。

１．　ブラウザを確認してください

■ブラウザをシークレットモードやプライベートブラウズで操作している場合

【対応方法】
　シークレットモードやプライベートブラウズから、通常のブラウザへ切り替えてください。
　※詳しくは以下のページをご確認ください。
　スマートフォンでゆうちょダイレクト利用中に「Cookieが無効またはタイムアウトしました。」という内容のエラーが表示される。どうすれば解消できますか。

■証券会社等のアプリ内ブラウザで操作している場合

【対応方法】
　ゆうちょダイレクトのご利用環境のブラウザで操作してください。
　※ご利用環境は以下のページをご確認ください。
　サービス内容・ご利用時間

２．　操作手順を確認してください

＜ログインがうまくいかない場合＞
　主な操作方法（ゆうちょ認証アプリを利用したログイン）
　主な操作方法（ゆうちょ通帳アプリを利用したログイン）
＜送金時の認証がうまくいかない場合＞
　主な操作方法（ゆうちょ認証アプリを利用した送金等）
　主な操作方法（ゆうちょ通帳アプリを利用した送金等）