パスコードは同一番号や連続番号（1111、1234等）は登録できません。 なお、生年月日やキャッシュカード暗証番号等と同じ数字は登録可能ですが、他人に類推されやすい番号のご使用はお控え...

名義人様（お子様）と代理人様（親権者様）が共に日本国籍の場合のみ、ゆうちょ手続きアプリで子ども口座開設のお手続きが可能です。外国籍のお客さまが子ども口座を開設される際は、窓口で...

ゆうちょ銀行の総合口座をお持ちでない場合は、ゆうちょ手続きアプリでの口座開設が可能です。 なお、ご本人であることがシステム上判定できない場合、口座開設していただけないことがござ...

一部の漢字においては、マイナンバーカードのICチップに登録されている情報と券面に記載されている情報が異なる場合があります。 ゆうちょ手続きアプリでは、ICチップに登録されている漢字...

ハガキに記載の貯金に関して相続手続きが完了していないものと考えられます。お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で、改めて当該貯金に関する相続手続きをお願いします。

ゆうちょ手続きアプリでは、本人確認書類を読み取り、本人確認を行っています。外国籍のお客さまの場合、在留カードでの本人確認をお願いしておりますが、読み取りの際にシステム上、氏名の...

運転免許証またはマイナンバーカードから読み取った住所が当行の住所データにない場合に表示されます。お手数ですが、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします。

ロックの解除の届出は不要です。届いたキャッシュカードをそのままお使いいただけます。なお、キャッシュカードの暗証番号が不明な場合は、ゆうちょ手続きアプリで暗証番号の再登録を行って...

在留期間等の確認のため、在留カードの提示が必要な場合に表示されるメッセージです。 「ゆうちょ手続きアプリ」をダウンロードのうえ、メニュー画面の「お客さま情報の申告をしたい」か...

ゆうちょ通帳アプリで投資信託を購入した際の明細は、「保留」の表示のみで、「払出」の表示はされません。受渡日以降、投資信託ページの取引履歴照会でお取引の内容を確認いただけます。