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お困りの際はで参照の多いご質問
貯金、振替、国債等の名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか。
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号とは何ですか。
ATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したため、使えなくなりました。どうすればよいですか。
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振り込め詐欺の救済対象になるのは、どのような被害ですか。
振り込め詐欺の救済対象は、オレオレ詐欺、融資保証金詐欺、架空請求詐欺および還付金等詐欺等のいわゆる「振り込め詐欺」をはじめとする、詐欺その他の人の財産を害する罪の犯罪行為です...
No
752
公開日時
2020/03/04 19:27
振り込め詐欺救済法
振り込め詐欺救済法による被害回復分配金支払申請期限が過ぎてしまったのですが、受け付けてもらうことはできますか。
支払申請期限経過後に、支払申請を受け付けることはできません。 必ず支払申請期間中に支払申請をしてください。
No
763
公開日時
2020/03/04 19:27
振り込め詐欺救済法
ゆうちょ銀行や郵便局の社員を名乗る人物から暗証番号を聞かれたときは、教えていいのでしょうか。
暗証番号は第三者に教えないでください。ゆうちょ銀行・郵便局の社員がお客さまの暗証番号をたずねることはございません。 関連ページ:金融犯罪にご注意ください!
No
729
公開日時
2020/03/04 19:27
暗証番号
被害回復分配金の支払申請をしたいのですが、それまでに準備しておくことはありますか。
被害回復分配金の支払申請をされる場合は、振り込みをされた日時、振り込みをした場所(金融機関名、支店名)、振込先口座の記号番号、振込先の口座名義人名、振込金額、振り込みをしたと...
No
759
公開日時
2020/03/04 19:27
振り込め詐欺救済法
ETCカードを紛失したり盗難にあった場合は?
すぐに当行までご連絡ください。ご連絡のあった日から60日前にさかのぼって不正使用等を補償する「カード会員保障制度」があるので安心です。 ※ カードを車載器に差し込んだままにしたり、自...
No
1006
公開日時
2020/03/04 19:27
紛失・盗難・再発行
現在、振り込め詐欺救済法による消滅公告中で、被害回復分配金の支払申請期間になっていませんが、事前に被害回復分配金の支払いを申請することはできますか。
被害回復分配金の支払申請期間前であっても、被害回復分配金の支払いを申請することができます。 ただし、消滅公告の期間中に、対象口座の名義人等から権利行使の届出等があった場合ま...
No
758
公開日時
2020/03/04 19:27
振り込め詐欺救済法
被害回復分配金の申請書の送付および決定書の受領について、郵送以外の方法として、電子メールにより申請または受領することはできますか。
被害回復分配金の申請書および決定書の電子メールによる送付については、現在、検討中です。 当面、被害回復分配金の申請は、申請先への直接郵送またはゆうちょ銀行直営店および郵便局の...
No
10172
公開日時
2021/09/01 09:00
振り込め詐欺救済法
ゆうちょ銀行からのメールに公式ブランドロゴが表示されていません。
公式ブランドロゴが表示されていない場合、次の理由が考えられます。 1 ゆうちょ銀行になりすました不審なメールである 【注意!】 ロゴが表示されていない場合は、ゆうちょ銀行の商品・...
No
10981
公開日時
2024/10/11 11:49
当行からのお知らせ(メール・SMS等)
郵送や直接犯人に手渡した被害金は、振り込め詐欺の救済対象になりますか。
振り込め詐欺救済法の対象は、被害者から預貯金口座に振り込んだものとされているため、郵送や直接犯人に手渡した被害金は、救済の対象になりません。
No
753
公開日時
2020/03/04 19:27
振り込め詐欺救済法
I misplaced the letter titled “Request for Presentation of Valid Residence Card”. What should I do?
Please present your valid residence card at our website or at savings counter in Japan Post Bank or Post Offices. [Bank Website Procedure] You can access "Customer Informati...
No
10159
公開日時
2021/07/29 09:00
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