定期預金や投資信託等を解約し、他の口座にお金を移す等すると、解約した口座のデータを更新できなくなるため、解約した当該商品のデータがゆうちょレコ上に表示され続けてしまうことがあり...

Moneytreeに登録した金融サービスのデータがゆうちょレコに反映されない原因は、以下の場合が考えられます。 （1）取得する明細の量が多く、反映に時間がかかっている金融サービスを登録...

ゆうちょレコでは、登録された金融サービスからデータを取得しています。 各金融サービスのWebサイトに明細が反映されるまで時間がかかる金融サービスもあるため、各金融サービスのWebサイ...

通常の銀行口座からの引き落とし以外に、振込等で臨時返済をした場合、ゆうちょレコに残高が反映されるのは、次回のカード支払い額確定時です。 カード支払い額確定時以降にご確認ください。

ゆうちょレコ利用時にMoneytreeアカウントからログアウトしている場合、ホーム画面の右上に「更新できませんでした」と表示されます。 データを更新するには、ゆうちょレコのホーム画面から...

ゆうちょレコのアプリ起動時または、一定期間アプリが起動されなかった場合にデータが更新されます。 データ更新後、データ取得日時が表示されます。 取得するデータ量が多い場合や、アク...

登録した金融サービスから、外貨預金の円換算金額が取得可能な場合は、円換算金額をそのまま表示しています。 外貨預金の円換算金額が取得できない場合は、各金融サービスからデータを取得...

クレジットカード会社の接続を削除した場合や、Moneytreeを退会した場合を除き、過去のご利用明細データは削除されません。

以下の手順でクレジットカード会社の接続を削除すると、クレジットカードの表示を削除できます。 ※金融サービス（クレジットカード会社を含む）の接続を削除した場合、過去に取得した明細も...

金融サービスへの接続エラーが発生した場合や、金融サービスのWebサイトにログインする際の追加の認証（秘密の質問や画像認証、パズル認証 等）が必要な場合、ホーム画面や明細一覧画面にお...