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ゆうちょ通帳アプリで参照の多いご質問
ゆうちょ通帳アプリを登録しようとしたところ、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればよいですか。
ゆうちょ通帳アプリの登録の際、口座登録の電話番号宛にご本人様確認コードが通知されません。どうすればよいですか。
口座を複数持っています。ゆうちょ通帳アプリで、複数の口座を利用できますか。
ゆうちょ通帳アプリによるATM入出金は、どのATMが取扱対象ですか。
機種変更を行いましたが、ゆうちょ通帳アプリを引き継ぐことはできますか。
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ゆうちょ通帳アプリで投資信託を購入・解約等した場合、メールは届きますか。
ゆうちょダイレクトでメールアドレスを登録している方のみ、メールでお知らせいたします。
No
10381
公開日時
2022/03/10 11:32
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードを読み取りましたが、支払期限経過のエラーメッセージが出ました。どうすればよいですか。
支払期限が経過しているため、ゆうちょ通帳アプリでの納付はできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「支払期限が経過してスマートフォンでの納付ができない」...
No
10728
公開日時
2023/05/10 18:14
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリの利用の際に、料金等は発生しますか。
原則無料でご利用いただけますが、ダウンロード等に必要となるデータ通信料等はお客さまのご負担となります。 なお送金をご利用の際には、所定の料金をお支払いいただきます。詳しくは、以...
No
2829
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ概要
ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、納付書のQRコードが汚染・き損されており、スマートフォンで読み取れませんでした。どうすればよいですか。
QRコードが読み取れない場合、ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付はできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に「QRコードが汚染・き損し...
No
10727
公開日時
2023/05/10 18:13
登録後のご利用
総資産合計とは何ですか。
通常貯金または貯蓄貯金の現在高、担保定額定期貯金残高、投資信託評価金額合計から口座貸越お借入残高を差し引いた金額です。
No
10369
公開日時
2022/03/10 10:43
登録後のご利用
すでに投資信託口座を持っている場合、ゆうちょ通帳アプリのインストール後、投資信託口座残高が反映されるのは、いつからでしょうか、また、投資信託メニューを利用できるのは、いつからでしょうか。
即日、投資信託口座残高が反映されます。また、投資信託メニューは、即日利用可能です。
No
10375
公開日時
2022/03/10 11:19
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリは、誰でも使えるのですか。
ゆうちょ銀行の総合口座(通常貯金または通常貯蓄貯金)をご利用のお客さまはゆうちょ通帳アプリをご利用いただけます。 ※ 振替口座および法人口座等ではご利用いただけません。
No
2836
公開日時
2020/03/04 18:36
アプリ概要
ゆうちょ通帳アプリでの税公金支払い(QRコード)による納付の際、入力内容を誤って支払いました。取り消しはできますか。
取り消しはできません。 恐れ入りますが、お客さまから納付書発行元の地方団体に対応方法をご相談ください。
No
10726
公開日時
2023/05/10 18:10
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで電子交付を申し込みました。その後、ゆうちょ通帳アプリをアンインストールした場合、電子交付ではなくなりますか。
ゆうちょ通帳アプリを一度でも利用したことがある方が電子交付の登録をしている場合は、ゆうちょ通帳アプリをアンインストールしても、ご自身で書面交付に切り替えない限り、電子交付は継続...
No
10377
公開日時
2022/03/10 11:23
登録後のご利用
ゆうちょ通帳アプリで口座登録を行う際、振替口座のため利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P474、P537)
ゆうちょ通帳アプリは、総合口座(通常貯金または通常貯蓄貯金)を対象としており、振替口座の利用者はご利用いただけません。
No
2867
公開日時
2020/03/04 18:36
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