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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょ銀行Webサイトからダウンロードいただくか、ゆうちょダイレクト(投資信託)内の電子目論見書でご覧いただけます。なお、ゆうちょ銀行・郵便局の投資信託取扱店舗の店頭ではご用意し...
No
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公開日時
2020/03/04 19:27
投資信託
電子交付された帳票を削除するにはどうしたらいいですか。
電子交付された帳票は削除できません。電子ポストから保存箱へ移動することで電子ポスト上から表示されなくすることは可能です。
No
2515
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
画像表示画面で「日付選択画面に戻る」ボタンを押下すると、ログアウトしてしまいますが、どうすればよいですか。
ご利用のパソコンに、Adobe Readerがインストールされているか、ご確認ください。
No
2388
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
事故訂正等のお知らせを受け、取消しを選択する場合は3,000円の取消料金は発生しますか。
事故訂正等で送金が返却となり、差出人が自ら取消しを選択する場合は、3,000円の取消料金は発生しません。
No
691
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
事故訂正等のお知らせを受けたため、申し込み内容を訂正し、申込受付完了となりました。登録している受取先口座情報は自動的に訂正した内容に変更されますか。
事故訂正等を行った場合、登録している受取先口座情報は自動的に訂正した内容に変更されます。ただし、送金申し込み後に受取人情報を変更または削除していた場合はこの限りではありません。
No
689
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ソフトウェアキーボードとは何ですか?
ゆうちょダイレクトの画面上に表示させることができる仮想キーボードのことです。 ソフトウェアキーボードのキーをマウスでクリックすることにより、パソコンに接続しているキーボードを押...
No
97
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
ゆうちょ認証アプリの利用の際に料金等は発生しますか。
無料でご利用いただけますが、ダウンロード等に必要となるデータ通信料等はお客さま負担です。
No
2450
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
「データ保護の為、取扱を中断させていただきました」のメッセージが出てログアウトしてしまいます。どうすればよいですか。
次の操作を行っていないか、ご確認ください。 ・ブラウザの戻るボタンを押下 ・無操作で10分以上経過 ・複数ウィンドウ、もしくは複数タブから多重ログインし、振替受払通知票Web照会サ...
No
2395
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
テレホンサービスでワンタイムパスワードは必要ですか。
テレホンサービスをご利用のお客さまは、ワンタイムパスワードは不要です。
No
425
公開日時
2020/03/04 19:27
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ゆうちょダイレクト(投資信託)で電子交付された書類は、いつまで閲覧可能ですか。
電子交付された書類は、電子交付日から5年間閲覧が可能です。
No
2356
公開日時
2020/03/04 19:08
投資信託
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ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
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ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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