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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
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書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのログインパスワードを忘れてしまい、 何度か間違えて入力し、ログインできなくなってしまいました。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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国際送金したとき、受取口座には現地通貨で入金されるのか。
受取口座への入金方法については、受取銀行により異なりますので、詳細は受取人さまにご確認ください。
No
1703
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
差出人情報および受取人情報として登録した内容に不備があった場合、どのような方法で通知されるのでしょうか。
ゆうちょダイレクトのログイン後に表示されるお知らせ画面で、国際送金に関するお知らせがある旨表示します。また、国際送金トップメニューで不備の内容をお知らせ欄に表示します。さらに、...
No
683
公開日時
2020/03/04 19:27
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ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
画像データをダウンロードしたが、ファイルが開けず画像閲覧することができません。どうすればよいですか。
ご利用のパソコン上で、ダウンロードした画像データファイルが適切なプログラムに関連付けられていないことが考えられます。ファイルのプロパティから操作を行い、適切なプログラムと関連付...
No
2391
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
スマートフォンで振替受払通知票Web照会サービスは利用できますか。
2020年1月からスマートフォンでもご利用いただけるようになりました。 なお、すでにパソコンで同サービスをご利用の場合は、スマートフォンでのご利用にあたっての、お手続きは不要です。 現...
No
2372
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
複数の口座をグループ化していますが、どの口座のトークンなのかわからなくなりました。
以下の手順で確認できます。 ■代表口座 ダイレクトトップの口座情報の欄に「トークンシリアル番号」が記載されています。 ■利用口座メニューの「トークン」→「トークンの利用状況」
No
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公開日時
2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
スマートフォンで、パソコン用画面を表示できますか。
スマートフォン用画面のログイン(お客さま番号入力)画面右上部にある「PCをご利用の方はこちら」のリンクを押すとパソコン用画面に切り替わります。 スマートフォンを使ったパソコン用画...
No
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公開日時
2020/03/04 19:27
利用環境
ゆうちょ認証アプリを終了するにはどうしたらいいですか。
アプリの終了ボタンはありません。タスク一覧等から終了してください。
No
2474
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
ビザ・ペイメンツ社(旧アースポート社)仲介の送金を取り消す場合、仲介手数料はかからず、全額が返金されますか。
仲介手数料はかかりませんが、受取銀行等で取消手数料分が減額されて返金される場合があります。
No
692
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクトで外国へ送金できますか。
ゆうちょダイレクトの国際送金をご利用いただくことで、外国への送金が可能です。参考ページゆうちょダイレクト国際送金
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公開日時
2020/03/04 19:27
振込・振替
振込・振替
「ゆうちょダイレクトを狙った犯罪で使用されているウイルスへの感染兆候を検知しました」の画面が表示されました。どうしたらゆうちょダイレクトを使えるようになりますか。
警告画面に記載のとおり、お客さまの端末の安全を確認するため、以下のような対策を実施してください。・PhishWallをインストール (無料)する(PC版のみ)(ウイルスを一時的に無効化し、...
No
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公開日時
2020/03/04 19:27
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