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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービスは取引のつど、アプリの起動が必要ですか。
「ゆうちょ通帳アプリ」および「ゆうちょ認証アプリ」による「ATM生体認証」サービス(本人カード(ICキャッシュカード)をご利用の個人のお客さまが対象)では、アプリを起動して認証後15分...
No
10714
公開日時
2023/04/28 13:23
認証アプリ
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海外の金融機関へ円建て送金はできますか。
ゆうちょ銀行から海外の金融機関へ円建て送金はできません。送金金額および料金は日本円でいただきますが、送金の種類およびあて先国により特定の通貨に換算したうえで送金します。 また、受...
No
1025
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクトのメインメニュー画面に「振替受払通知票照会」のボタンが表示されないのですが、どうすればよいですか。
○振替受払通知票Web照会サービスをお申し込み済みの方 「振替受払通知票照会」のボタンが画面に表示されるのは、振替受払通知票Web照会サービス利用申込書の「ご利用開始年月日」欄に...
No
2381
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
「画面共有サービス」について。
「画面共有サービス」をご希望のお客さまは、ご留意事項をご一読いただき、「上記事項を確認・同意のうえ、サービスを利用する」 ボタンをクリックしてください。 本サービスは、当行コール...
No
595
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
PhishWallのインストール方法が分かりません。
下記ボタンからインストールをお願いします。 ※ブラウザごとにインストールする必要があります。ご使用のブラウザから下記ボタンをクリックしてください。 ※インストールにあたっては、株...
No
506
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
アメリカに送金する際に受取銀行にABA番号を確認したところ、1つしかないと言われたが、この番号を入力すればよいのでしょうか。
受取銀行がABA番号を1つしか持っていない場合は、そのABA番号を入力してください。ただし、まれにACHを通じた送金の受取りに対応していない受取銀行がありますので、より確実に送金されたい...
No
1563
公開日時
2020/03/04 19:08
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ゆうちょダイレクト国際送金
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アメリカ合衆国あてに送金をしたいのですが、受取人住所はどのように入力すればよいでしょうか。
初回登録時は、「町番地」、「都市名」、「州名の略称」、「郵便番号」に分けて入力してください。 「町番地」欄には、部屋番号、番地、街路名、町名を入力してください。単語と単語の間に...
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710
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
無通帳型総合口座開設通知書には何が記載されていますか。
次の項目を記載しています。 ・口座記号番号、キャッシュサービス暗証番号、初回ログイン時パスワード ・お客さま番号、ご利用サービス ※無通帳型総合口座開設通知書は再発行できません。...
No
445
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょ銀行の口座をお持ちでない方
ゆうちょダイレクトの画面上に「お客さまの住所が不明となっているため、取引を行うことができません。」「お客さまの投資信託口座は、住所の確認ができないため、ただいまお取引を停止させていただいております。」と表示され先に進めません。どうすればよいですか。 また、届くはずの書類が届きません。
1.住所変更の手続きがお済みでない可能性がございますので、投資信託取扱店舗にて住所変更のお手続きが必要です。 【必要な持ち物】 ・決済口座指定の総合口座通帳 ・お届け印 ・マ...
No
10404
公開日時
2022/04/01 09:00
投資信託
ゆうちょダイレクトの「NISA口座利用状況照会」画面に非課税投資枠の金額が表示されているのですが、非課税(NISA)口座は開設されていますか。
非課税(NISA)口座の開設が完了したことは、以下の方法で確認できます。 1.ゆうちょダイレクトの「利用口座一覧照会」画面のNISA口座開設状況欄が「開設済み」と表示され、かつ、「NISA...
No
10180
公開日時
2021/10/19 09:00
投資信託
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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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