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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのログインパスワードを忘れてしまい、 何度か間違えて入力し、ログインできなくなってしまいました。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょダイレクトのトップ画面に、「トークン」ボタンが表示されていないため、トークンの申し込みができません。どうすればいいですか。
ゆうちょ認証アプリをご利用中は、トークンをお申し込みいただけないため、「トークン」ボタンは表示されません。 ゆうちょ認証アプリの利用をやめて、トークンの利用をご希望の場合は、こ...
No
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2023/02/07 16:00
トークン
認証アプリ
ゆうちょダイレクトで利用口座登録を行う際、「ご指定の口座は、ゆうちょPayまたはゆうちょ通帳アプリを利用しているため、利用口座登録ができない」旨のエラーが表示されました。どうすればよいですか。
ゆうちょPay、ゆうちょ通帳アプリまたはゆうちょ認証アプリをご利用の口座に、ゆうちょダイレクトの契約がない場合、同口座を利用口座登録していただけません。 お手数をお掛けいたしますが...
No
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公開日時
2020/03/04 18:36
利用口座登録・変更・削除
ゆうちょダイレクトの送金予約を行いましたが、送金指定日に残高不足の場合はどうなりますか。
以下のとおり、お取り扱いします。 ■担保定額貯金・担保定期貯金をお預けいただいている口座 担保貸付により送金を行います。 ■口座貸越サービスをご契約いただいている口座 自動融資...
No
128
公開日時
2020/03/04 19:27
送金予約
送金予約
メールアドレスの「変更」と「入替」の違いを教えてください。
■変更とは登録しているメールアドレスを別のメールアドレスに修正する取り扱いです。変更手続き時にそれぞれのメールアドレスにワンタイムパスワードを送付しますので、ご入力ください。 ※...
No
153
公開日時
2020/03/04 19:27
メール・メールアドレス
通知メールの送信先は携帯電話やスマートフォンのメールアドレスを登録できますか。
ご登録いただけます。ゆうちょダイレクトのメールアドレス登録で、携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをご登録ください。また、ご登録の際には、通知を希望する対象として「入金お知...
No
2374
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
PhishWallはスマートフォンでは使えないとのことですが、スマートフォンの安全性は大丈夫ですか。スマートフォンはPhishWallに対応していませんが、何か対策はありますか。
恐れ入りますが、お客さま各自での対策をお願いします。なお、一般的には以下のような対策が推奨されております。・スマートフォン用のウイルス対策ソフト(アプリケーション)を導入いただ...
No
10105
公開日時
2021/04/22 15:18
その他
口座にロックがかかった場合、予約中の送金は実行されますか。
予約した送金はエラーとなります。 ※ご登録の取扱確認通知対象メールアドレスにエラーとなった旨をお知らせします。 送金をお急ぎの場合は、お手数ですが、窓口またはATMをご利用くださ...
No
130
公開日時
2020/03/04 19:27
送金予約
送金予約
国際送金申し込み結果画面の取扱状況に「申込完了」と表示されているが、相手(受取口座)に入金されているのでしょうか。
国際送金申し込み結果画面には様々なステータスが表示されます。表示内容とその内容は以下の通りです。 (下記は一例です) ・申込完了…送金のお申込みを受け付けました(受取人口座に入...
No
1695
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
送金予約を行いたいのですが、上限額はありますか。
本日の送金累積額※と入力した送金予約金額の合計が、「1日の送金限度額」を超える場合はお取り扱いできません。 ※送金予約受付日(送金予約を入力した日)の送金累積額として、カウントし...
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122
公開日時
2020/03/04 19:27
送金予約
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「ゆうちょ銀行からのお知らせ」の送信を止めるには、どうしたらよいのでしょうか。
以下の方法でお手続きできます。■「ゆうちょ銀行からのお知らせ」のメールからのお手続き メール本文に記載された配信停止用のURLにアクセスし、「メール配信停止」画面から「配信を停止...
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31
公開日時
2020/03/04 19:27
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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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