キャッシュカードが使えない場合であっても、キャッシュカードを発行している通帳の見開き下部にあるご利用欄「キャッシュサービス」に〇印がされており、銀行使用欄に「カードのみ」の文字が記載されていない通帳をお持ちのお客さまは通帳によるATMでの払戻しが可能です。

　例：通帳見開きページ

なお、キャッシュカード等をご利用いただけない原因は貯金窓口でのみお調べできますので、通帳、キャッシュカード、お届け印及び運転免許証等のご本人様であることが確認できる書類をお持ちのうえ、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いいたします。

キャッシュカードが使えない原因は、主に以下の原因が考えられます。
・磁気不良、キズや汚れ等により、キャッシュカードが読み取れないため
・暗証番号を所定の回数以上誤って入力されたため
・紛失届等が出されたキャッシュカードを使用しているため