Webによるゆうちょダイレクト（ダイレクトサービス・テレホンサービス）の利用申し込みは可能です。
※ただし、Webによる利用申し込みが完了した場合も、キャッシュカード暗証番号のロック解除は行われません。
ゆうちょ手続きアプリまたは、ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きください。

【ゆうちょ手続きアプリでのお手続き】
キャッシュカード暗証番号のロック解除および暗証番号の再登録が可能です。
なお、お手続きは、口座名義人ご本人のみ可能です。
くわえて、ご本人確認のため、以下のいずれかが必要です。
　・本人確認書類（運転免許証※1、マイナンバーカード、在留カードのいずれか）
　・ゆうちょ通帳アプリ（取引時の認証を設定済）※2
　・ゆうちょ認証アプリ※2
　※1　発行・更新時にご自身で登録された2つの4桁の暗証番号が必要。
　※2　書類による本人確認（eKYC）を実施済。

【ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でのお手続き】
キャッシュカードまたは通帳・本人確認書類（マイナンバーカード等）をお持ちのうえ、暗証番号誤回数消去のお手続きを行ってください。
また、暗証番号が不明の場合は、別途、暗証番号照会のお手続き（※）が必要ですので、上記の書類とあわせて、お届け印をお持ちください。
※後日、口座に登録のご住所あてに、転送不要の簡易書留郵便で暗証番号をお知らせします。

関連ページ：ゆうちょ手続きアプリ