以下の原因が考えられます。
（1）前回の操作から一定時間が経過した。
（2）ブラウザの「戻る」または「進む」を押した。
（3）プライベートブラウズがオンの状態で、「ゆうちょ認証アプリ」で送金を行った。
（4）Cookieの設定が無効になっていた。

（3）、（4）については、以下の手順でご確認ください。
※端末やOS等のバージョンによって、設定方法が異なりますので、詳しい設定方法は、携帯電話会社等にお問い合わせください。

＜プライベートブラウズの確認方法＞
■iPhone（Safari）をご利用の場合
【iOS15をご利用の場合】
　1.Safariアプリを開き、画面右下の「タブ（□が二つ重なったマーク）」をタップします。
　2.画面下、中央部分に表示されている「プライベート」をタップします。
　3.「〇個のタブ」または「スタートページ」を選択します。
※「プライベート」と表示されていた部分が「〇個のタブ」または「スタートページ」と表示されていれば、プライベートブラウズは解除されています。

【iOS14以下をご利用の場合】
　1.Safariアプリを開き、画面右下の「タブ（□が二つ重なったマーク）」をタップします。
　2.左下に表示されている「プライベート」の文字をタップします。
※黒の背景に白文字で「プライベート」と表示されていれば、プライベートブラウズが解除されています。

■Android（Chrome）をご利用の場合
　1.Chrome アプリを開き、画面上部（または下部）の「タブ（□の中に数字が入ったマーク）」 をタップします。
　2.画面上部にある「タブ（□の中に数字が入ったマーク）」をタップします。
   ※背景が「グレー」から「白」に変われば、シークレットモードが解除されています。
　3.画面上部の「+」をタップし、シークレットモードを解除した状態のまま、ゆうちょダイレクトにログインし直してください。


＜Cookieの確認方法＞
■iPhone（Safari）をご利用の場合
　1.設定アプリを開き、「Safari」をタップします。
※「すべてのCookieをブロック」がオフになっていれば、Cookieの設定は有効です。

■Android（Chrome）をご利用の場合
　1.Chrome アプリを開き、右上にあるその他アイコンから「設定」をタップします。
　2.「サイトの設定」から「Cookie」をタップします。
※「Cookieを許可」がオンになっていれば、Cookieの設定は有効です。