OSのバージョンやご利用のブラウザをご確認ください。
特にスマートフォンをご利用の場合は、「標準ブラウザ」や「デフォルトのブラウザ」がご利用環境に合致するかご確認ください。

詳しくは以下のページをご覧ください。
関連ページ：ゆうちょダイレクトーご利用環境
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またスマートフォンをご利用の場合は、ブラウザ設定の「PC版サイトを表示」が有効になっていないかご確認いただき、オンになっている場合はオフに設定してください。