以下の場合が考えられます。

（1）NFCが無効になっている
デバイスのNFCを有効にしていただく必要があります。詳細は以下をご確認ください。
Google ウォレットヘルプ- タッチ決済の問題を解決する
※Google Inc.のWebサイトを別ウィンドウで開きます。

（2）口座残高が不足している
口座残高が不足していないか、通帳、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPayまたはゆうちょダイレクトでご確認ください。

（3）ゆうちょデビットの利用限度額を超過している
ゆうちょデビットは、1回・1日・1か月あたりの利用限度額を設定することができます。利用限度額の設定状況は、ゆうちょデビット会員WEBでご確認ください。

（4）利用されたお店側の問題
Visaのタッチ決済対応マークのあるVisa加盟店または、Google Pay に対応したオンラインショップであることをご確認ください。
　Visaのタッチ決済の場合
・店舗によっては高額なご利用を制限している場合があります（1万円を超えるとご利用いただけない場合があります）。
・Google Pay では一部の海外加盟店等でご利用いただけない場合があります。
　ネットショッピングの場合
・お店によってご利用いただけるブランドを制限している場合があります。その場合、Google Pay でのお支払いが選択できません。

（5）その他
ご利用いただけない原因をお調べいたしますので、お手数ですが、カード名義人ご本人から、ゆうちょデビットデスクへご連絡ください。

<ゆうちょデビットデスク>
電話番号：0120-715-255（通話料無料）
受付時間：9:00～17:00（年中無休、12/30～1/3を除きます）
※携帯電話でもご利⽤いただけます。
※IP電話等⼀部ご利⽤いただけない場合があります。
※海外からお電話いただく場合は、現地オペレーターを呼び出し、81-3-6630-7876また は、81-6-7633-8375へコレクトコールの旨をお申し出ください。