「ATM生体認証」をご利用いただくには、ATMの利用前に２つの操作が必要です。

1.ゆうちょ通帳アプリの「ATM生体認証」メニューから、「利用申込」を押下してください。

2.「ATM生体認証」メニューから、「取引開始」を押下してください。押下後、15分以内にATMでICキャッシュカードによるお取引を行っていただく必要がございます。時間が不足する場合は、「取引延長」が可能です。万が一時間が経過してしまった場合は、お手数ですが、再度「取引開始」を押下してはじめからやり直してください。

3.ゆうちょ通帳アプリの取引時の認証設定、またはゆうちょ認証アプリの登録が必要です。書類による本人確認（eKYC）までお済ませください。

※1の操作は初回ご利用時のみ必要です。

ご利用いただけない場合は以下の要因が考えられますのでご確認ください。

• 「ゆうちょ通帳アプリ」にご登録いただいた記号番号のICキャッシュカードによるお取引でない。（通帳によるお取引の場合は、磁気ストライプでの上限額が適用されます）。
• 設定いただいている引き出し上限額を超えるお取引をされている。
• 「ゆうちょ認証アプリ」に認証機能を登録されている場合、「ゆうちょ認証アプリ」で書類による本人確認（eKYC）を行っていない（2021年12月までにゆうちょ認証アプリを登録されたお客さまは除きます）。
• 「ゆうちょ通帳アプリ」に認証機能を登録されている場合、「ゆうちょ通帳アプリ」で書類による本人確認（eKYC）を行っていない