ゆうちょ手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きを行ってください。

【ゆうちょ手続きアプリでのお手続き】

現在使用している暗証番号が不明であっても、暗証番号の再登録が可能です。
なお、ご本人確認のため、以下のいずれかが必要です。

・本人確認書類（運転免許証※1、マイナンバーカード、在留カードのいずれか）

・ゆうちょ通帳アプリ（取引時の認証を設定済）※2

・ゆうちょ認証アプリ※2

※1 発行・更新時にご自身で登録された2つの4桁の暗証番号が必要。
※2 書類による本人確認（eKYC）を実施済。

【ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でのお手続き】
通帳またはキャッシュカード・お届け印・本人確認書類をお持ちになり、暗証番号照会のお手続きを行ってください。
後日、口座にご登録のご住所あてに、転送不要の簡易書留郵便で暗証番号をお知らせいたします。

関連ページ：本人確認書類一覧
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