ゆうちょ手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きを行ってください。

【ゆうちょ手続きアプリでのお手続き】

キャッシュカード暗証番号のロック解除および暗証番号の再登録が可能です。
なお、ご本人確認のため、以下のいずれかが必要です。

・本人確認書類（運転免許証※1、マイナンバーカード、在留カードのいずれか）

・ゆうちょ通帳アプリ（取引時の認証を設定済）※2

・ゆうちょ認証アプリ※2

※1 発行・更新時にご自身で登録された2つの4桁の暗証番号が必要。
※2 書類による本人確認（eKYC）を実施済。

【ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でのお手続き】

暗証番号のロック解除を行うキャッシュカードまたは通帳と、本人確認書類（マイナンバーカード等）をお持ちになり、暗証番号誤回数消去のお手続きを行ってください。
また、暗証番号がご不明な場合は、別途、暗証番号照会のお手続き（※）が必要ですので、上記の書類とあわせて、お届け印をお持ちください。
※後日、口座に登録のご住所あてに、転送不要の簡易書留郵便で暗証番号をお知らせします。

関連ページ：ゆうちょ手続きアプリ