【キャッシュカードのロック解除の場合】
ゆうちょ手続きアプリで、暗証番号再登録のお手続きをしてください。
新しい暗証番号を入力する際に、現在の暗証番号を入力していただくことで、現在の暗証番号を継続してご使用いただけます。

【通帳のロック解除の場合】
ゆうちょ手続きアプリではお手続きいただけません。
通帳・本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）をお持ちのうえ、ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きください。