ゆうちょ通帳アプリ起動後の「パスコード入力」画面または「パターン入力」画面で、「パスコードを忘れた方はこちら」または「パターンを忘れた方はこちら」を押してください。

アプリの表示画面に従い、登録済みの口座情報を入力し、キャッシュカード暗証番号・ご本人様確認コードによる本人確認を行うことで、パスコードまたはパターンを再度設定いただけます。

※ゆうちょ通帳アプリに取引時の認証を設定済みまたはゆうちょ認証アプリをご利用の場合は、アプリでの認証を行うことで、キャッシュカード暗証番号および確認コードの入力は不要です。