以下の場合があります。
（1）一定期間、ゆうちょ認証アプリのご利用がない場合　詳しくはこちら
（2）「認証情報を変更」を途中で中断した場合
（3）一定回数、取引コード認証に失敗した場合　詳しくはこちら
（4）ゆうちょ認証アプリの登録時に本人確認書類と口座の氏名が一致しなかったため、当行で審査を行った結果、ゆうちょ認証アプリの登録を解除した場合

 
【対処方法】
（1）（2）（4）の場合
アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」画面の「再登録」ボタンから、再登録を実施してください。

（3）の場合
アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」画面の「口座を追加」ボタンから、再登録を実施してください。
なお、利用登録時に、本人確認書類のICチップ読み取りと、お客さまの容貌撮影によるご本人様確認を行います。書類によるご本人様確認を行わない場合も本アプリをご利用いただけますが、一部のサービスのご利用に制限がかかり、1日の送金限度額を5万円以上に設定されている場合は5万円になります。また、利用登録後、送金等をご利用可能になるまで、24時間お時間をいただきます。