以下のご確認をお願いします。
1.「お客さま番号」を正しく入力されているか。
2.ログインパスワードのアルファベットが大文字または小文字で正しく入力されているか。
3.キーボードの「Caps Lock」の設定が正しいか。
　※「Caps Lock」が有効となっている場合は英大文字入力、「Caps Lock」が無効となっている場合は英小文字入力となります。
4.ソフトウェアキーボードの「アルファベット大文字表示」にチェックが入っているか。
　※チェックが入っている場合は英大文字入力、チェックが入っていない場合は英小文字入力となります。

1～4を確認しても問題が解消しない場合は、「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」をご確認の上、インターネットまたは書面で、照会・再登録等をお手続きください。