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10826
公開日時
2024/01/04 09:00

ゆうちょ通帳アプリやゆうちょ認証アプリで「通信エラーが発生し、ご依頼のお取扱を受け付けることができませんでした。同じQRコードを2回以上読み取った場合も、このエラーが表示されます。申し訳ございませんが、あらためてご利用ください。(エラー種別:P437、DPC87)」というエラーが表示されます。どうすればよいですか。

このエラーが表示された場合、以下のケースが考えられます。

■同じQRコードを2回読み取りした場合
操作をやり直していただき、QRコードを再度表示のうえ、ゆうちょ通帳アプリまたはゆうちょ認証アプリで読み取りを行ってください。

■通信エラーが発生した場合
通信状況をご確認のうえ、再度操作を行ってください。
通信状況に問題がない場合は、以下の操作をお試しください。
・使用しているブラウザを最新化する
・ブラウザのキャッシュを削除する
・セキュリティソフトをインストールしている場合停止する
・端末の再起動を行う
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